Protégez votre activité avec notre service de maintenance informatique préventive et curative : moins de pannes, plus de performance, une assistance rapide en cas de besoin.

Nous proposons un service complet de maintenance informatique pour garantir la continuité et la performance de votre activité. Notre approche combine la maintenance préventive, pour anticiper les pannes et optimiser vos équipements, et la maintenance curative, pour intervenir rapidement en cas de dysfonctionnement ou de panne.

Grâce à un suivi régulier de votre parc informatique, nous vous aidons à réduire les interruptions, prolonger la durée de vie de vos équipements et sécuriser votre environnement de travail. En cas de problème, nous assurons un diagnostic rapide et une remise en service efficace afin de limiter l’impact sur votre activité.

• Prévention des pannes et optimisation des postes, serveurs et réseaux.

• Intervention rapide en cas de problème matériel ou logiciel.

• Suivi régulier et conseils pour améliorer la fiabilité du système.

• Réduction des interruptions et meilleure productivité au quotidien.

Nos services

• Assistance téléphonique (Helpdesk) : Un numéro direct pour poser des questions ou signaler un problème.

• Prise en main à distance (Télémaintenance) : Pour résoudre 80 % des bugs de configuration (accès Wi-Fi, problème de switch) sans se déplacer.

• Intervention sur site rapide (GTI) : Une Garantie de Temps d'Intervention (par exemple : intervention sous 4 heures ou dans la demi-journée en cas de panne totale).

• Visite de contrôle annuelle : Nettoyage physique de la baie informatique, vérification des câbles et mise à jour des équipements.

Pack Maintenance : Un technicien ou ingénieur dédié

Ne laissez plus une panne de réseau paralyser votre entreprise. Avec notre contrat de maintenance, vous bénéficiez d'une assistance réactive voire proactive et d'un interlocuteur unique pour veiller sur stabilité de votre environnement informatique.

• Dépannage rapide : Intervention à distance ou sur site sous [2] heures en fonction de la sévérité de l'incident.

• Prévention des pannes : Mise à jour/niveau régulière de vos équipements pour éviter les failles de sécurité.

• Budget maîtrisé : Un forfait mensuel fixe, sans mauvaise surprise ni frais cachés.

• Supervision 24/7 (Monitoring) : Utilisation d'outils pour surveiller l'état de santé de vos équipements en temps réel. Nous somment alertés par email/SMS avant que vous ne vous rendez compte de l'incident (ex: un disque défaillant (failed) ou en voie de pré défaillant (pre-failed)).

• GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) : Nous prenons un engagement contractuel fort, pour rétablir la situation en cas d'incident en fonction la sévérité. par exemple.

• Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : Gestion des sauvegardes des configurations réseaux, application des patchs de sécurité critiques sur les switches, routeurs ou firewall.

• Gestion du matériel de secours (Stock tampon) : Remplacement immédiat d'un switch ou d'un routeur défectueux par un modèle identique de votre stock.

Maintien en Condition Opérationnelle & Support

Garantissez la haute disponibilité de vos infrastructures critiques. Nous épaulons vos équipes techniques internes à travers des contrats de support rigoureux et des engagements de services (SLA) stricts.

• Supervision Proactive : Monitoring en temps réel de vos nœuds de réseau pour détecter et corriger les anomalies avant l'impact utilisateur.

• GTR Garantie : Des clauses contractuelles de rétablissement (GTR 4H) pour minimiser l'impact sur votre production.

• Cycle de vie & Sécurité : Gestion des firmwares, sauvegardes automatisées des configurations de vos switchs/routeurs et audits de performance réguliers.

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Confiez nous la gestion de support de votre parc informatique.

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